Lors de l’achat de mobilier ou d’accessoires pour votre espace de vie, nous souhaitons que le paiement de votre commande reste simple, clair et facile à comprendre.
Vous pouvez effectuer votre paiement directement lors du processus de commande et choisir le mode de paiement disponible qui correspond le mieux à votre situation.
Le déroulement du paiement de votre commande
Après avoir sélectionné vos articles, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
vérifier les produits ajoutés à votre commande ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
choisir un moyen de paiement disponible ;
suivre les instructions affichées afin de finaliser votre paiement.
Une fois le paiement confirmé, la commande peut entrer dans son processus de traitement.
Les étapes suivantes, notamment la préparation et la livraison, sont effectuées conformément aux informations indiquées dans les pages dédiées du site.
Les moyens de paiement acceptés
Pour régler votre commande, vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Aucun autre mode de paiement non mentionné sur cette page n’est proposé.
Protection de vos informations de paiement
La protection des informations liées au paiement est un élément important de votre expérience d’achat.
Afin de préserver la sécurité de vos données, nous vous recommandons de :
effectuer vos paiements uniquement via le processus de commande disponible sur notre site ;
vérifier l’exactitude des informations saisies avant validation ;
conserver vos informations bancaires et données de sécurité de manière confidentielle ;
ne jamais envoyer d’informations de paiement sensibles par e-mail.
Notre service client ne vous demandera jamais de communiquer :
le numéro complet de votre carte bancaire ;
le cryptogramme visuel (CVV/CVC) ;
votre mot de passe bancaire ;
vos identifiants de connexion bancaire ;
vos codes de validation reçus par SMS.
Que faire en cas d’échec du paiement ?
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à vérifier :
l’exactitude des informations de votre carte bancaire ;
l’autorisation de votre carte pour les paiements en ligne ;
la disponibilité de votre compte ou de votre plafond de paiement ;
les éventuelles étapes de vérification demandées par votre établissement bancaire.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque afin d’obtenir davantage d’informations.
Vous pouvez également contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la vérification de votre commande.
Confirmation du paiement et suivi de commande
Après la validation du paiement, les informations de commande sont vérifiées avant le lancement des étapes suivantes.
Si vous avez effectué un paiement mais que l’état de votre commande ne semble pas avoir été mis à jour, vous pouvez nous contacter.
Afin de faciliter la recherche de votre demande, il est recommandé de fournir :
votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l’adresse e-mail associée ;
les informations utiles concernant votre demande.
Pour votre sécurité, veuillez ne pas transmettre d’informations bancaires sensibles.
Paiement, annulation et remboursement
Lorsqu’une annulation, un retour ou une demande de remboursement est accepté conformément aux conditions applicables :
le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement du remboursement et le délai d’apparition des fonds sur votre compte peuvent être différents.
Le délai réel peut dépendre notamment :
de votre banque ;
de l’établissement émetteur de votre carte ;
du prestataire de paiement concerné ;
des délais de traitement des organismes financiers.
Pour connaître les conditions applicables aux annulations, retours et remboursements, veuillez consulter les pages dédiées disponibles sur notre site.
En cas de problème lié à un paiement
Si vous constatez une situation inhabituelle, par exemple :
un paiement effectué mais une commande non confirmée ;
une transaction apparaissant sur votre compte alors que la commande semble incorrecte ;
une difficulté à vérifier l’état de votre paiement ;
nous vous invitons à contacter notre service client.
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, veuillez préparer :
votre numéro de commande ;
votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
la date du paiement ;
toute information utile concernant la commande.
Ne transmettez jamais :
votre numéro complet de carte bancaire ;
votre mot de passe de paiement ;
vos identifiants bancaires ;
vos codes de sécurité.
Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une commande, vous pouvez contacter notre service :
Haliandel
Site internet : haliandel.com
Adresse :
300 NW 110th St, Miami FL 33168, United States
E-mail :
support@haliandel.com
Téléphone :
+1 (305) 482-7196
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:00
14:00–18:00
Zone de livraison
Notre service de livraison est disponible dans :
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Pour plus d’informations concernant les frais de livraison, les délais de transport et le suivi des commandes, veuillez consulter notre politique d’expédition et de livraison.